インポートブランドのウェディングドレスショップ | Dress Porter

よくある質問


▼目次

  1. ウェディングドレスの試着について
  2. ドレス選びについて
  3. ご購入について
  4. お届けについて
  5. 返品について
  6. ドレスのメンテナンスと保管について
  7. ウェディングドレスの委託販売について
  8. その他の質問
 

 ウェディングドレスの試着について

Q試着は可能ですか?
A試着は当店フィッティングサロン、またはご自宅での2パターンをご用意しております。
・フィッティングサロンでの試着
都内フィッティングサロンでご試着を承っております。ウェディングドレスは一生に一度のかけがえのないお買い物です。品質に納得してご購入いただくためにも、ぜひご試着にいらしてください。ご予約は以下の【予約する】ボタンから。
RESERVA予約システムから予約する

・自宅での試着
遠隔地にお住まいの方やスケジュールの都合でフィッティングサロンにお越しいただけない方には有料でのご試着も行っています。詳しくはこちらをご覧ください。
Qフィッティングサロンでの試着に新郎を連れて行ってもよいですか?
A1人で決められないタイプの花嫁様はぜひご意見をいただきたい方をお連れ下さい。ただしスペースの関係上、同伴者はご本人の他に2名様までとさせていただきます。もちろん1人でいらっしゃっていただいても問題ございません。
Qお直しもご対応いただけるのでしょうか?
A信頼できるお直しサロンをご紹介させていただきますのでご安心ください。

 ドレス選びについて

Qウェディングドレスのサイズはどのように選べばよいですか?
Aサイズから探すより、ご自身の通常のお洋服サイズを指定の上、ラインナップをご確認ください。
なおおご自身のサイズよりドレスが1-2サイズ程度大きい分にはお直しで対応可能な場合が多いです。たとえば7号の方は、9号サイズも候補として合わせてチェックしてみてください。
Qドレスの状態がきれいなものを探しています。ファーストオーナーからのお譲りを探すべきでしょうか?
A当店ではこれまで沢山の卒花嫁様からVera Wang(ヴェラウォン)はじめ名だたるインポートブランドのウェディングドレスをお預かりしてきました。
その結果、オーナー数はドレスの状態とそれほど関係がないという結論に達しております。
ファーストオーナー様からの委託ドレスでも使用状況やメンテナンスの状態により、使用感があるものもありますし、逆にセカンドオーナーからのお譲りで新品同様にきれいなものもございます。
このため当店では、ドレスを実際に検品した状態でランク付け、値付けをしております。ぜひ、そちらを参考になさってください。

S:新品同様のきれいな状態
A:美品。目立った傷や汚れなし
B:よく見ると多少の着用感はあるが近くで見ないと気付かない程度
C:着用感あり。フォトシューティングなどにおススメ

ランクB(一般のレンタル店のドレスのレベル)以上であれば安心してお召しいただけるドレスです。Cはお安い分使用感がありますので、フォトシューティングなどでのご利用がおススメです。
Q商品ページに掲載されている傷などが気になります。
A当店では1着1着細心の注意を払い検品をしております。そのため通常では気付かないような些細な破れなども掲載しております。実際には目立たないものがほとんどですので、商品ページのランク付けをご参考になさってください。当店のお譲りドレスはAを中心に取り扱っております。一般にレンタルサロンで扱っているドレスはB以下のレベルがほとんどとお考えいただければわかりやすいかと思います。

  S:新品同様のきれいな状態
  A:美品。目立った傷や汚れなし
  B:よく見ると多少の着用感はあるが近くで見ないと気付かない程度
  C:着用感あり。フォトシューティングなどにおススメ

 ご購入について

Qドレスを購入したいのですがどのようにすればよいですか?
Aサイトに掲載している場合でも、他の出品先で商談中の場合がございます。ご購入希望の場合はあらかじめ当店へご連絡ください。在庫の確認をしまして、請求書をご準備させていただきます。お支払いは当店指定口座へ請求日より3日以内に銀行振込いただく形となります。
Q領収書は発行いただけますか?
A領収書をご希望の方は事前にご一報ください。ドレスの発送時にメールに添付してお送りさせていただきます。当店へのお支払価格が領収金額として記載されます。
お譲りの際に領収書があるかどうかで価格決定に影響がる場合がございます。紛失などで再発行のご依頼をいただいても対応はできません。大切に保管いただきますようお願いいたします。
Q購入証明書は発行いただけますか?
Aもちろん発行可能です。ご希望の方は事前にご一報ください。
Qドレスの取り置きは可能でしょうか?
A申し訳ありませんが、取り置きは承っておりません。ご購入お申込みいただいた順でのご案内となりますのでご了承ください。
Qドレスのレンタルは可能でしょうか?
Aドレスによっては対応可能です。ご試着時にご相談ください。

 お届けについて

Q手元に届くまでどれくらいかかりますか?
Aドレスは提携の倉庫に厳正に保管されております。このため、ご注文からお届けには10日程度かかります。お急ぎの方は事前にご相談くださいませ。

 返品について

Q購入後の返品は可能ですか?
Aご購入後はいかなる理由においても返品は受け付けておりません。クオリティなど試着時に確認し、納得の上でご購入をお願いいたします。

 ドレスのメンテナンスと保管について

Q購入後、使用日まで日数があいています。保管方法のアドバイスをいただけますか?
A湿気の少ない冷暗な場所で、 ハンガーから吊るしての保管をおススメしております。また埃などつかないように、不織布のカバーなどをかけていただけるとよいかと思います。
スペースの関係で吊るせない場合には、たまに箱から取り出し風通しの良い場所に吊るしてあげてください。
Q部屋が狭く、ドレスを置く場所がありません。保管をお願いすることは可能ですか?
A1,000円/月にて保管を承っております。ドレスは温度、湿度管理の行き届いた提携倉庫にてお預かりいたします。取り出しの際は1か月前にご連絡ください。
Q着用後のドレスをクリーニングや真空パックをお願いしたいのですが可能ですか?
Aはい、クリーニングも承っております。当店では一流ドレスサロンとのお取引がある大手ドレス専門クリーニング店と提携しております。

・クリーニングのお申込みはこちら
・真空パックのお申し込みはこちら
・委託販売ご利用者様向けクリーニング(割引適用)のお申込みはこちら

 ウェディングドレスの委託販売について

Qドレスポーターでウェディングドレスを購入した後、委託販売をお願いすることは可能ですか?
Aもちろんです。当店でお買い求めいただいた花嫁様はご利用後に続けて委託販売をお願いいただくケースが多いです。ぜひご依頼ください。当店の委託販売サービスについては、こちらのページをご覧ください。
Q他店でウェディングドレスを購入した後、委託販売をお願いすることは可能ですか?
Aもちろんです。当店でお取り扱い可能なドレスは有名インポートブランドのウェディングドレスが中心となります。詳しくはこちらをご覧ください。
Q委託販売はどのように申し込めばよいですか?
A条件や申し込み方法はこちらのページをご確認ください。
Q買取はしていただけますか?
Aドレスによっては買取も可能です。委託フォームより買取希望としてお申し込みください。手取り額は委託販売より落ちますが、査定時にすぐご入金しますので早くドレスを売却したい方にはお勧めです。
Q委託を受け付けているブランドを教えてください。
A詳しくはこちらに記載しております。
Q委託販売時にかかる費用はありますか?
Aドレスを当店までお送りいただく送料はお客様負担とさせていただいております。そのほかお預かりに際してかかる費用はございません。
Q委託期間はどれくらいですか?
Aお預かりから1年を目安にお預かりをさせていただきます。この間国内外の複数のチャネルを使ってドレスがご成約するようにPRしてまいります。
Q委託価格は自由に決められますか?
A委託価格はお客さまのご意向になるべく沿わせていただきます。ただしドレスの状態や、マーケット価格を参考に、実物の査定を経て、双方合意の下で最終的に決定させていただきます。

なお一般的にはファーストオーナー様のお譲りは半額程度、セカンドオーナー様以降はそれ以下で取引されることが多くなっております。
Qとても繊細なドレスなので劣化や、試着などによる摩耗が心配です…。
A当店にご委託いただいたドレスは専門家常駐の倉庫にて保管させていただきます。日光・温度・湿度の管理を徹底してお預かりしております。

試着についてもご購入意思のある方に限り、一定の制限を設けております。安心しておあずけください。
Q店舗はありますか?
A南青山にフィッティングサロンがございます。
全国各地の花嫁さまにサービスをお届けしたいという想いから、基本的にはネットでの委託代行・販売となっておりますが、試着については都内フィッティングサロン、またはご自宅にてしていただけるようご用意していますので安心してご購入いただけます。

試着後ご成約に至らなかった場合のメンテナンスも行いますので、お預けいただいたままのクオリティでドレスを次の花嫁さまにお繋ぎすることができます。
試着についてはこちらをご覧ください。
Q委託期間中のキャンセルはできますか?
A当店は複数のチャネルで販売を実施します。当サイトで売り切れの表示がなくても、他のチャネルで成約している場合がございます。まずは状況をお問合せください。

成約していない場合に限りキャンセル手続きを進めさせていただきます。ただし中途解約には事前に合意した最低委託手数料を申し受けいたします。またドレスの返却は着払いでのお送りとなりますのでご了承ください。
Qドレスポーターのみでの販売になりますか?
A当店はドレスポーターのサイト以外にも、海外の販売チャネルなども使って次の花嫁様へバトンをお繋ぎします。

また系列店も含めますと2018年5月時点でグループ全体のSNSのフォロワーが約1万人ほどいらっしゃいます。このようにサイト訪問される以外のプレ花嫁さまにもリーチできる機会を数多く設けております。
Q小物の委託はできますか?
A小物のみでの委託は受け付けておりません。ただドレスをご委託いただけるお客さまにはアイテムによっては対応させていただきます。まずはお問合せください。

 その他の質問

Q小物やブライダルアクセサリーの取扱いはありますか?
A姉妹店のbijoux by amikaでインポートブライダルアクセサリーを取り扱っております。フィッティングサロンにて実際に手に取っていただきお選びいただけます。リーズナブルにハイクオリティのアクセサリーをラインナップしております。ご利用の場合にはお問い合わせください。